Widerrufsrecht
Retouren
Unsere Retourrichtlinien versprechen eine 30 Tage Kulanz. Die entsprechende Widerrufsfrist beginnt mit Warenlieferung. Leider können wir darüber hinaus keine Rückerstattung oder Rückgabe anbieten.
Um für eine Retoure qualifiziert zu sein, muss deine Ware unbenutzt und sich im selben Zustand befinden, wie du es erhalten hast. Es muss original verpackt sein.
Einige Produkttypen sind ausgeschlossen von Rückgabe und Erstattung. Verderbliche Güter wie Nahrungsmittel, Blumen, Pflanzen, Zeitungen oder Zeitschriften. Wir akzeptieren auch keine Produkte, die intim oder persönlich sind, ebenso werden Sanitärprodukte, gefährliche oder brennbare Materialien, Stoffe und Flüssigkeiten nicht angenommen.
Zusätzlich nicht retournierbare Güter sind:
Gutscheine und Geschenkkarten
Softwareprogramme
Gesundheits- und Pflegeprodukte
Um deinen Retoure fertigzustellen, brauchen wir den Kassenbeleg oder einen Beweis für den getätigten Kauf.
Bitte sende nichts an den Hersteller zurück.
In gewissen Situationen, sind nur Teilrückerstattungen möglich:
Bücher mit offensichtlichen Benutzungserscheinungen
CD, DVD, VHS, Software, Videospiele, Kassetten oder Vinylplatten, die geöffnet wurden
Jedes Produkt, welches sich nicht in seinem Originalzustand befindet, beschädigt ist oder fehlende Teile aufweist, die nicht fehlerhaft vergessen wurden
Jedes Produkt, welches nach Ablauf der 30-Tage-Frist ankommt
Rückerstattungen (wenn zutreffend)
Ist deine Retoure bei uns eingetroffen und inspiziert worden, senden wir dir eine E-Mail, dass wir dein Paket erhalten haben. Danach wirst du auch Bescheid erhalten, ob wir deine Erstattung akzeptieren oder ablehnen.
Bei Zustimmung deiner Erstattung, erhälst du diese dann automatisch als Kredit auf deiner Kreditkarte oder als Gutschrift bei deiner ursprünglich verwendeten Zahlungsmethode innerhalb von ein paar Tagen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (wenn zutreffend)
Falls du noch keine Erstattungen erhalten haben solltest, sieh bitte zunächst nochmal bei deinem Konto nach.
Dann kontaktiere dein Kreditkartenunternehmen. Bitte bedenke, dass es einige Tage dauern kann bis die Gutschrift eingeht.
Danach solltest du deine Bank kontaktieren, denn auch hier kann der Prozess einige Zeit in Anspruch nehmen.
Wenn du alle Schritte durchlaufen bist und trotzdem noch keine Gutschrift erhalten hast, dann wende dich bitte an unseren Kundenservice unter: hello@projectnord.com.
Reduzierte Ware (wenn zutreffend)
Nur nicht reduzierte Ware kann zurück gegeben werden.
Umtäusche (wenn zutreffend)
Wir tauschen nur Produkte aus, die Fehler aufweisen oder beschädigt sind. Solltest du einen Umtausch vornehmen wollen, um dein gewähltes Produkt in gewünschter Ausführung zu erhalten, sende uns eine E-Mail an: hello@projectnord.com und schicke dein Produkt zu folgender Adresse: Lindgreens Allé 9, 2300 Copenhagen DK.
Geschenke
Falls du deinen Kauf als Geschenk markiert hast und es direkt zu dir geliefert wurde, wirst du einen Gutschein erhalten in der Höhe deines Einkaufswerts. Wenn du deine Retoure von uns erhalten wurde, wirst du den Gutschein per E-Mail geschickt bekommen.
Wenn das Produkt nicht als Geschenk markiert wurde oder der Geschenkgeber dieses zu sich selber schicken hat lassen, um es dir später selbst zu geben, werden wir diesem eine Rückerstattung zukommen lassen und er wird über deine Retoure informiert werden.
Versand
Um dein Produkt zurück zu schicken, sende es bitte an die folgende Adresse: Lindgreens Allé 9, 2300 Copenhagen DK.
Die Rücksendung deines Produktes liegt in deiner Verantwortung und die Versandkosten wirst du übernehmen. Versandkosten sind demnach nicht erstattungsfähig. Falls du eine Erstattung für dein Produkt erhältst, werden die Kosten für den erneuten Versand von diesem Betrag abgezogen.
Abhängig von deinem Wohnort kann die Lieferzeit für deinen Umtausch variieren.
Falls beim Rückversand dein Produktwert 75$ übersteig, solltest du überlegen den Versand mit der Tracking-Option auszustatten oder auch eine Versicherung zu kaufen bzw. abzuschließen. Wir garantieren nicht den Erhalt deiner Ware.
